Políticas da Ativo Locação

1) Como solicitar

• Entre em contato via Chat ou WhatsApp.
• Informe: nome/razão social, CPF/CNPJ, telefone,
  endereço completo de entrega/retirada, data e janela de horário desejada, quantidade, período de locação e contato no local.

2) Orçamento e reserva

• Enviamos o orçamento com condições de locação e frete.
• A reserva fica pendente até a confirmação do pagamento.
• A proposta tem validade de até 7 dias corridos (salvo prazo diferente na própria proposta).

3) Pagamento e confirmação (baixa bancária)

• Formas aceitas: PIX, boleto ou cartão (link de pagamento).
• O agendamento só é confirmado após a baixa bancária (confirmação do recebimento pelo sistema).
• Prazos típicos: PIX e cartão — imediato (mediante autorização); boleto — até 1–2 dias úteis.

Enviar comprovante ajuda na identificação, mas não substitui a confirmação/baixa.

4) Agendamento confirmado

• Após a baixa, você recebe o nº do pedido e a janela de entrega (ex.: 2–4h).
• Alterações de horário/local: solicitar com mínimo de 24h de antecedência.

5) Entrega, instalação e condições do local

• Necessário acesso para veículo, base nivelada e espaço livre para posicionamento.
• Impedimentos no local (acesso bloqueado, ausência do responsável etc.) podem gerar taxa de deslocamento e novo agendamento.
• Equipamentos são entregues higienizados e lacrados — realizamos checklist de entrega.

6) Imprevistos e força maior

Em casos de chuva intensa, bloqueios de via, greves, pane elétrica ou eventos de força maior, poderemos ajustar a janela ou remarcar sem custo.

7) Atendimento

Suporte via Chat/WhatsApp. Horário comercial: seg–sex, 8h às 18h (operações e plantões podem ter horários estendidos conforme contrato).